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双十一这段时间订单处理较慢,十分抱歉

您好,如您的订单还未处理或包裹未入库,请耐心等待。

关于订单:您已下的订单,我们会在3天内完成。

关于签收:20至21号还未入库的包裹,我们将在今天22号内入库完毕。


【导致订单处理慢的原因】:

双十一期间其它代运都纷纷涨价,只有我们维持原价,

其他代运的客户都在我们这里下单,所以订单及包裹比平时多了20倍,

这段期间我们总共签收了2万++包裹,订单量及签收包裹已经远远超出我们预期,

我们已经暂租附近的仓库存放包裹,这段期间也聘请了多位兼职帮忙。


【客服迟回复的原因】:

由于订单及包裹量大,我们的客服也参与打包,

所以这几天回复比较慢,明天23号客服将回到岗位。


我们全体员工已在加班加点处理订单中,

如给您带来不便,敬请了解,十分抱歉。