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常见问题

1.我查到包裹已被签收,为什么还未入库?
包裹签收后将会在三个时段扫描入库,周一至周六:12pm,4pm,7pm
如果您在第二天还未看见入库信息,请联络我们客服(微信:cheapost),我们会尽快和快递查询。
2.包裹签收后会提供重量吗?
包裹签收入库,系统会显示包裹的重量和入库时间。
如超过10kg的包裹不提供入库重量并记录为0kg,因为一般大包裹都用海运以体积计算,所以不提供重量。
如客户要求,超过10kg我们可以提供重量。
3.我需要打木架,为什么附加服务里没有此选项?
木架按照体积的大小收费,最低起RM30,请联系我们客服(微信:cheapost)提供您的包裹运单号,我们查询后会给您报价。
4.有货物自提服务吗?
自提服务最低马币RM30起,请联系我们客服(微信:cheapost)提供货物重量,件数及体积,我们查询后会给您报价。
5.普货和敏感货如何区分?
普货:衣服,鞋子,包包,手机壳,无粉末类商品,无电池类商品,无品牌类商品,无磁铁类商品。
敏感货:含有电池,液体,粉末状,仿牌,品牌,磁铁,食品,药物。
如果您无法确定商品属于什么货,请联系我们客服(微信:cheapost)提供商品名称和图片。
1.我下单了,为什么还未发货?
空运订单必须付款后才能发货。
付款详情请查看《如何付款》。
2.我付款了,为什么还未发货?
周一至周六的订单截止时间为下午4pm,这段时间之后的订单将会在隔天处理。
3.为什么订单重量和包裹入库重量不一样?
打包后的订单与实际包裹会有出入,包裹扫描入库为实际重量,打包时才能计算实际体积。
体积重量的计算方式为 长*宽*高 / 6000 = kg。
1.我已经汇款了,下一步要做什么?
请把汇款截屏,然后到 “个人中心 > 财务管理 > 银行转账” 上传您的汇款图片。
2.我已经上传付款资料了,为何还没审核?
汇款审核需要一个小时,如果您发现一个小时后还未充值到您的账号,请联系我们客服(微信:cheapost)。
1.请问如何查看空运包裹运单?
空运包裹查询:http://www.dpe.net.cn
                       海运大货/海运小包查询:请联系我们客服(微信:cheapost)
2.我的包裹会中稅吗?
空运每天下午5点前发货,建议用户在4点前提交运单,6点前付款。如果超过6点付款,可能会有少的几率要等到明天发货。如果货物十分急需,请联系客服,客服将为您安排预先发货。
3.空运需要包税吗?
空运包裹会有机会中稅,
申报超过 USD 80 美金或重量超过15kg包裹中稅几率比较大,
申报少过 USD 80 美金或重量少过15kg包裹中稅几率极小。
货值高的货物建议用我们的报税渠道。,用户才会建议使用。
4.我的包裹被退回了,怎么办?
一般上是因为货品为敏感货却发了普货,被退回后必须使用敏感渠道发货,之前付的普货运费无法退款。
5.什么是体积重量和实际重量?
实际重量是根据电子称所测量出的货品实际重量,而体积重量是货品打包后的(长 x 宽 x 高 / 6000)后得到数目为体积重量。
1.如何使用积分?
目前未开通
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